Минцифры, конечно, те еще юмористы. Придумали, понимаешь, "Госуслуги Решаем Вместе". Звучит, как название советского фильма про ударников труда. На деле же – Платформа Обратной Связи (ПОС), эдакий цифровой "ябеда-сервис" для граждан. Мол, тыкай пальцем в проблемы, а мы, чиновники, будем "оперативно" отвечать. Главное – время не тратить. Сидишь в трусах у монитора и стучишь по клавишам – почти как в будущем, которое они нам обещали.
И все это великолепие – в рамках национальной программы "Цифровая экономика". Кажется, скоро вместо зарплаты будем получать цифровые фантики, зато сможем онлайн жаловаться на отсутствие воды.
В Озерске, как рапортуют, в сентябре 2025 года через этот самый ПОС поступило аж 31 обращение по вопросам ЖКХ и уборки улиц. Большая часть, опять же, "решена", остальное, с позволения сказать, "в работе". Решена, наверное, как в анекдоте: "Проблему решили! Теперь у нас две проблемы!" Или, как вариант, покрасили бурьян во дворах на ДОКе в зеленый цвет, и он перестал быть проблемой.
А теперь давайте серьезно. 31 обращение на город, где коммунальный апокалипсис – это уже не страшилка, а часть пейзажа? Это что – все озерчане внезапно стали счастливы и довольны? Или просто разуверились в возможности что-то изменить? Или, что более вероятно, большинство жителей просто не знают об этой чудо-платформе, или считают ее очередной профанацией, коих мы видели немало.
Ведь, давайте будем честны, что такое "решенная проблема ЖКХ" в Озерске? Залатанная труба, которая лопнет через месяц? Спиленный сук, который упадет на голову прохожему? Убранная куча мусора, которую заменят три новые?
ПОС, конечно, штука полезная. Но это всего лишь инструмент. А инструмент в руках неумелого мастера превращается в орудие пыток. В нашем случае – в орудие пытки терпения жителей Озерска.
Пока отчеты об "оперативно решенных проблемах" рисуются на компьютерах, на улицах города все так же течет, воняет и зарастает. И никакая "цифровая экономика" этого не исправит, если не будет реальных действий, реальных денег и реальной ответственности.
Так что, господа из Минцифры вместо того, чтобы придумывать забавные сервисы, лучше бы помогли Озерску залатать эти самые дыры в трубах, пока город окончательно не превратился в цифровую фикцию благополучия. А то ведь, как говорится, смеется тот, кто смеется последним. И боюсь, в этой истории последней будет смеяться цифра "ноль" в условной графе "коммунальный бюджет Озерска".
Владимир Болотников